La sécurité de vos données est une priorité pour doligo.cloud. Voici comment nous protégeons vos informations et comment vous pouvez y accéder ou les télécharger à tout moment.
Sauvegardes automatiques quotidiennes
doligo.cloud réalise automatiquement des sauvegardes complètes de votre instance Dolibarr chaque nuit :
- Base de données : dump SQL complet, compressé et chiffré.
- Fichiers : documents, images, pièces jointes, logos, modèles PDF.
- Fréquence : une sauvegarde par nuit (entre 2h et 4h du matin).
- Rétention : 30 dernières sauvegardes quotidiennes conservées.
- Stockage : sauvegardes stockées sur une infrastructure séparée de votre instance principale (protection contre les défaillances matérielles).
Politique de rétention selon les plans
- STANDARD (Standard) : 7 jours de rétention.
- ASSOCIATION : 14 jours de rétention.
- STANDARD : 30 jours de rétention.
- DOLIMED : 30 jours de rétention + archives mensuelles 12 mois.
Restaurer une sauvegarde
En cas de besoin de restauration (suppression accidentelle de données, erreur de manipulation) :
- Connectez-vous sur myaccount.doligo.cloud.
- Allez dans Mon instance → Sauvegardes.
- Sélectionnez la date de sauvegarde souhaitée.
- Cliquez sur Demander une restauration.
- Notre équipe restaure votre instance dans un délai de 4 heures ouvrées. Une confirmation vous est envoyée par email.
Attention : une restauration remplace l'état actuel de votre instance par celui de la sauvegarde sélectionnée. Les données saisies entre la sauvegarde et la restauration seront perdues.
Télécharger votre sauvegarde
Vous pouvez télécharger une copie de vos données à tout moment depuis myaccount.doligo.cloud → Mon instance → Sauvegardes → Télécharger. Le téléchargement est disponible sous forme d'une archive .zip contenant le dump SQL et les fichiers. Utilisez cette option régulièrement pour conserver une copie locale.
Export manuel depuis Dolibarr
En complément des sauvegardes automatiques, Dolibarr propose un module d'export natif :
- Allez dans Configuration → Export.
- Choisissez le type de données à exporter (tiers, factures, produits, etc.).
- Sélectionnez les champs et appliquez vos filtres.
- Exportez en CSV ou Excel.
Cet export est pratique pour extraire des données spécifiques à analyser dans un tableur, mais ne remplace pas une sauvegarde complète.
Bonnes pratiques
- Téléchargez une sauvegarde complète avant toute opération sensible (import massif, changement de configuration majeur).
- Conservez une copie locale des sauvegardes mensuelles sur un support externe (disque dur chiffré, NAS).
- Testez occasionnellement que vos sauvegardes sont bien accessibles depuis myaccount.doligo.cloud.